我要学英语隐私政策

更新日期：2026 年 9 月 16 日　生效日期：2026 年 9 月 16 日

“我要学英语”由大连金普新区顺康嘉泰软件信息技术有限公司提供。本政策说明本应用及其使用的统一用户系统如何处理您的个人信息。您可以不登录直接阅读本页面。

先看要点

一、我们收集的信息及用途

我们仅在您使用对应功能时，按实现该功能所需的范围处理信息。下表区分了必需信息和由您主动提供的信息；不会因为列在本政策中就自动调用所有权限或收集所有信息。

使用场景信息类型用途
注册、登录与账号管理手机号、短信验证码、您设置的密码（服务端仅保存密码哈希）、昵称；您主动填写时还包括电子邮箱及绑定手机号。创建和验证账号、登录、找回密码、维护账号资料及保护账号安全。
产品授权与设备管理账号标识、应用版本、平台、安装标识或设备标识、设备名称、授权与登录记录。确认产品使用权限、管理已登录设备、排查授权问题及提供版本更新。
学习功能您在应用内产生的单词学习进度、知识点记录、个人设置及本地词库等。在设备上呈现学习内容和保存学习进度。应用会按您选择的学习范围下载词库、知识点或发音资源；本地学习数据不会仅因浏览本页面而上传。
语音练习您主动启用麦克风时产生的录音或语音识别输入。完成跟读、口语练习或语音识别。仅在您使用相关功能并授予权限时启用麦克风；您可在系统设置中撤回权限。
AI 学习与对话您主动提交的单词、知识点、题目、阅读内容、对话文字及相关上下文；选择语音对话时还包括本次录音。生成单词讲解、例句、题目解析或对话回复。在线能力需把完成本次请求所必需的内容发送给对应服务商；请勿输入身份证号、银行卡号等无关敏感信息。
订单与客服订单号、商品/套餐、金额、支付状态、授权记录，以及您主动提交的留言内容。处理购买、退款、售后咨询和争议。
安全与运行请求时间、接口、网络地址、设备或安装标识及必要的错误信息。维护服务运行、防范异常登录和短信滥用、排查故障。日志不应记录明文密码、完整验证码或登录令牌。

如您拒绝提供注册登录所必需的信息，可能无法使用需要账号和授权的功能；拒绝麦克风权限不会影响不依赖录音的学习功能。

注册、登录和密码找回

手机号用于标识账号和接收验证码；验证码仅用于本次验证并设有有效期和发送频率限制。您设置的密码会以哈希形式存储，不以明文保存在服务端。昵称用于账号展示，联系邮箱和绑定手机号为可选资料。登录令牌和设备会话用于保持您授权的登录状态；主动退出或撤销设备后相应会话失效。

学习记录与资源下载

您选择词书、学习单词、练习知识点时产生的进度、答案、复习状态和设置主要保存在本机学习数据库，用于下次继续学习、展示统计及恢复进度。辞书、知识点和单词发音按您选择的书本或年级下载到设备，并非注册后一次性下载全部资源。您主动使用备份或导出功能时，数据保存到您选择的位置；请妥善保管备份文件。

订单、退款与售后

您创建订单时，我们记录订单号、产品及套餐、金额、创建和支付时间、支付状态及第三方交易号，用于确认购买、交付权限、核对账目和处理退订退款。您主动留言时，我们保存标题、内容、回复及处理状态；请勿在留言中填写密码、验证码或银行卡信息。

二、设备权限与本地存储

Android 版本不因使用本应用的基本学习功能而申请通讯录、精确位置或相机权限。设备系统语音识别可能由设备供应商提供，具体处理方式取决于您的设备设置；您可选择不使用语音功能。

网页端 Cookie 与同类技术

本隐私政策静态页面本身不要求登录，也不设置用于广告分析的 Cookie。统一用户系统网页使用浏览器会话存储保存登录会话及短信安全所需的临时设备标识，以维持登录和防止验证码滥用；关闭浏览器会话或清除站点数据后，您可能需要重新登录。网页及静态托管平台可能产生完成网络传输所需的访问日志。

三、支付与第三方服务

当您选择购买时，应用或统一用户系统会将完成交易所需的订单号、商品、金额等信息提交给支付宝；支付由支付宝处理，我们不收集或保存您的银行卡号、支付密码。支付结果、退款状态会返回我们的系统，以交付和调整产品权限。您也可以不购买而不触发该处理。

为提供具体功能，相关信息可能按以下情形由服务商处理。不同功能不会因为您打开应用就全部启动；第三方自身对信息的处理同时受其公开规则约束。

服务触发时机与必要信息用途
腾讯云 CloudBase / 腾讯云短信您访问账号、订单、授权、资源接口或申请短信验证码时，传输必要的账号标识、请求信息、订单数据或手机号。托管统一用户系统、存储业务数据、提供下载及发送验证码。
支付宝您主动发起支付或退款时，处理订单号、产品、金额、支付状态及交易结果。完成交易、退款、对账及授权交付；银行卡和支付密码由支付宝处理。
阿里云通义千问在线 AI 服务您主动使用在线 AI 解析或对话时，发送本次请求的学习文本、题目或对话上下文。生成学习讲解、示例或对话回复。
百度智能云语音服务您主动选择在线语音识别或在线语音合成时，发送本次录音或待朗读文字。将语音转为文字或将文字合成为语音；已下载的本地发音资源不需要每次播放时重新上传文字。
设备系统语音服务 / 本地识别组件您主动使用语音功能时调用设备系统服务，或在设备本地处理本次录音。完成语音输入与识别；本地识别路径不因识别本身把录音提交给我们的云端。

我们不会为广告营销目的出售您的个人信息，也不因您使用本应用而提供给第三方社交平台登录或广告定向服务。若未来新增会收集个人信息的第三方能力，将在启用前更新告知并依法取得相应授权。

四、保存、保护与共享

账号、授权和订单信息在实现服务、处理售后及履行法定义务所需的期限内保存；超出必要期限后依法删除或匿名化。对于依法须保留的交易记录，在保留期内限制为法定目的使用。我们采取访问控制、传输保护、密码哈希及必要的安全管理措施保护信息，但互联网服务无法保证绝对安全。

除提供上述服务、按您的指示处理交易或法律法规要求外，我们不会向无关第三方提供您的个人信息。如处理方式发生重大变化，我们会更新本政策并依法向您告知。

保存位置与期限

本地学习记录和下载的音频通常保存在您使用的设备中，直到您在应用内删除、清除应用数据或卸载应用；您自行导出的备份由您管理。云端账号资料、设备授权、客服记录在提供服务和处理争议所需期间保存；验证码及其验证票据仅在短期验证所需范围内保存，超过有效期不再用于验证。订单及退款资料在履行交易和法定义务所需期限内保留。具体法定保存要求优先于您提出的删除请求，届时我们会说明不能立即删除的原因，并停止其他用途的处理。

安全措施与事故处理

我们对账号密码采用单向哈希，对登录凭证和授权数据采取访问控制，并在传输中使用加密连接。我们限制管理人员访问范围，敏感操作留存必要的操作记录；服务日志不应包含明文密码、完整验证码或完整登录令牌。若发生可能影响您个人信息安全的事件，我们会采取补救措施，并依法律要求通知受影响的用户和主管部门。

共享、转让与公开披露

为实现本政策列明的云服务、支付和在线 AI / 语音功能，我们仅在对应功能需要时传输必要信息。除依法必须提供、取得您的单独同意或业务合并等依法处理的情形外，不向其他个人信息处理者提供、转让或公开披露您的个人信息。如运营主体变更，接收方应继续按本政策及法律要求保护您的信息；处理目的或方式改变时会另行告知。

五、您的权利与账号注销

您可在应用或统一用户系统的“我的账号”查看、更正昵称、邮箱及绑定手机等资料；可在设备系统设置中撤回麦克风权限。若需查阅、复制、更正、删除其他个人信息，撤回同意，或申请注销账号，请登录应用内“消息中心/留言”或网站“我的账号/留言”，明确写明“注销账号”或您的具体请求。我们会核验账号身份并处理；如有未完成订单、退款或法定留存事项，会向您说明处理方式。注销后账号、授权及相关服务将无法继续使用；依法必须保留的信息会在法定期限内限制处理，期满后删除或匿名化。请注意，删除云端账号并不自动清除您设备上的学习数据，您可自行删除本地数据或卸载应用。

如果您无法登录，可先通过统一用户系统的找回密码恢复访问，再通过留言提交请求。网站首页：麦基与晓枫的矩阵。

如何提交与处理请求

在网站登录后，可进入我的账号更正基本资料，进入帮助与留言提交“查阅/复制个人信息”“更正或删除个人信息”“撤回同意”或“注销账号”请求；App 内也可在消息中心留言。为避免他人冒用，处理涉及账号或订单的请求前我们需要核验身份。我们会在合理期限内答复；如无法满足请求，会说明原因及可行的后续处理方式。

您可以通过系统设置撤销麦克风权限，停止对应的语音功能；您也可停止使用在线 AI 或在线语音功能，避免继续向相应服务商提交新内容。撤回同意不影响撤回前依法进行的处理。账号注销不等同于已付款订单退款；如需退订，请先在订单或产品权限页面按流程申请。注销后再次使用可能需要重新注册，原有授权与订单记录不一定可恢复。

六、未成年人

未成年人应在监护人指导下使用本应用。若您是未满十四周岁未成年人的监护人，请先了解本政策并决定是否允许其注册和使用；如发现未经监护人同意处理了未满十四周岁未成年人的信息，请通过上述留言渠道联系，我们将核实并依法处理。

七、政策更新与联系

我们会在页面标注更新日期。若处理目的、方式或信息种类等发生重要变化，将通过应用或网站以适当方式提示。您对本政策有疑问或投诉，可通过应用“消息中心/留言”或网站“我的账号/留言”联系运营方。

运营方：大连金普新区顺康嘉泰软件信息技术有限公司。在线联系路径：统一用户系统 → 我的账号 → 帮助与留言，或在“我要学英语”App 消息中心提交；需要登录是为了核验账号并向您回复，不影响本政策页面的公开阅读。若您暂时无法登录，请先使用找回密码入口。

八、其他处理规则

未启用的处理

目前本应用没有基于个人学习记录进行广告投放的功能，也不要求您提供通讯录、精确位置或身份证件才能完成基本学习。我们不会仅因为您浏览本隐私政策就启动麦克风、发起支付或发送学习内容给在线 AI 服务。

服务停止运营

如果“我要学英语”停止运营，我们会通过应用或网站以适当方式告知，停止继续收集与已停止服务有关的个人信息，并在法律要求的期限内删除或匿名化；依法需要留存的信息仅用于法定目的。